1) เป้าหมายของทีมงาน (ต้องทำให้ได้ในวันงาน)

1. Racer ส่งตำแหน่งได้ต่อเนื่อง (Tracking ทำงาน + เน็ตพอ + สิทธิ์ Location ถูก)
2. Viewer เข้าอีเวนต์ได้เร็ว (QR/ค้นหา + เลือกหมวดถูก + เลือก Racers ได้)
3. Admin คุมสถานะงานได้ (Start/Finish หมวด + จัดการสล็อต/อนุมัติ + Route ถูก Assign)
4. ลดปัญหาซ้ำ ๆ ด้วยเช็คลิสต์ + สคริปต์สื่อสาร + Playbook แก้ปัญหา

2) บทบาททีมงาน (แนะนำให้มีอย่างน้อย 3 คน)

2.1 Tech Lead (หัวหน้าระบบ)

• ถือสิทธิ์ Admin หลัก / รู้รหัส/บัญชี
• เช็คระบบรวม: อินเทอร์เน็ต, QR, Route, เวอร์ชันแอพ
• ตัดสินใจสุดท้ายเมื่อเกิดปัญหาใหญ่ (หมวดผิด/ระบบล่ม/ต้องเปลี่ยนแผน)

2.2 Admin Operator (คนเฝ้าหน้า Admin)

• เปิดหน้า Control Event ตลอดงาน
• กด Start/Finish ให้ถูกหมวด/ถูกเวลา
• จัดการ Pending/Approved หรือสล็อต (ถ้ามี)

2.3 Registration / Racer Support (คนช่วยนักแข่ง)

• ช่วย Racer เลือกอีเวนต์/Category และเช็คสถานะอนุมัติ
• ช่วยตั้งค่า Location / Tracking / แบต / เน็ต
• ตรวจชื่อโปรไฟล์ให้ค้นหาเจอ (แนะนำ “เบอร์-ชื่อ”)

2.4 Viewer Support (ช่วยคนดู/พิธีกร)

• ช่วยสแกน QR / ค้นหาอีเวนต์ / เลือกหมวดให้ถูก
• ช่วยเลือก Racers ตาม Slot
• สอนการโฟกัสนักแข่งบนแผนที่ (แตะชื่อ/แตะหมุด)

3) อุปกรณ์ที่ทีมงานควรเตรียม (หน้างานจริง)

3.1 อุปกรณ์หลัก

• มือถือ/แท็บเล็ตสำหรับ Admin Operator (จอใหญ่ยิ่งดี) + Powerbank
• มือถือสำหรับ Racer Support อย่างน้อย 1 เครื่อง
• เครื่องสำรอง 1 เครื่อง (กรณีเครื่องหลักดับ/แตก/แบตหมด)
• อินเทอร์เน็ตสำรอง: Hotspot 1–2 จุด (หรือซิมสำรองคนละค่าย)

3.2 การตั้งค่ามาตรฐาน (ทุกเครื่องทีมงาน)

• ปิดโหมดประหยัดพลังงาน / Battery saver
• เปิด Location เป็น Accuracy สูง (High accuracy)
• ตั้งหน้าจอไม่ดับนานขึ้น (Auto-lock ให้นานสุด)
• อัปเดตแอพเป็นเวอร์ชันเดียวกันทั้งหมดก่อนวันงาน

4) SOP ก่อนวันงาน (T-7 ถึง T-1)

4.1 เตรียมข้อมูลงาน

• ชื่ออีเวนต์ (เป็นทางการ + ค้นหาเจอง่าย)
• รายการหมวด (Category): ชื่อหมวด / เวลาเริ่ม-จบ / เงื่อนไขอนุมัติ / จำนวนสล็อต
• Route: มี/ไม่มี, ต้องแสดงให้ Viewer หรือไม่, จุดสำคัญ

4.2 สร้างอีเวนต์ (Admin)

1. เข้าโหมด Admin → ไปหน้า Existing Events
2. สร้างอีเวนต์ใหม่ หรือเลือกอีเวนต์เดิมแล้วแก้ข้อมูล
3. เข้า Event Detail ตรวจข้อมูลให้ถูกต้อง

4.3 สร้าง/จัดการ Category

1. จาก Event → เข้า Manage Categories
2. เพิ่มหมวดให้ครบทุกหมวด
3. ตั้งค่าเวลาเริ่ม/จบ (ถ้าใช้งาน)
4. ตั้งเงื่อนไข (ต้องอนุมัติ/เปิดให้เข้าร่วมเลย)

4.4 เตรียม Route + Assign Routes

1. บันทึก/เตรียม Route ให้เรียบร้อย
2. ไป Assign Routes → เลือก Category → Assign Route ให้ถูกหมวด
3. ตรวจซ้ำว่า “หมวดที่ต้องใช้ Route” ถูกผูกครบ

4.5 เตรียม QR + Dry Run

• เตรียม QR ของอีเวนต์/หมวด และทดสอบสแกนด้วยมือถือ 2 เครื่อง
• เตรียม “ป้าย QR” หน้างาน + สำรองเป็นรูปในโทรศัพท์ทีมงาน
• ทำ Dry Run: (A) Admin เปิด Control Event, (B) Racer เปิด Tracking, (C) Viewer เห็นตำแหน่งขยับ

5) SOP วันงาน (ก่อนปล่อยตัว)

5.1 ตั้ง “โต๊ะ RaceMap” (ทีมงาน)

• จุดบริการ 1: Registration / Racer Support
• จุดบริการ 2: Viewer Support
• จุดบริการ 3: Admin Operator (เฝ้าหน้า Control Event)

5.2 ขั้นตอนรับนักแข่ง (Racer Support)

1. ให้ Racer เปิดแอพ → เข้าโหมด Racer
2. เลือกอีเวนต์/สแกน QR → เลือก Category ที่แข่ง
3. ตรวจสถานะ (Pending/Approved) ถ้ามีระบบอนุมัติ
4. ตั้งค่า Location: เปิด GPS, อนุญาต Location, ปิด Battery saver
5. ให้ Racer เปิดหน้าแผนที่และ “พร้อมกด Tracking” รอปล่อยตัว

5.3 ขั้นตอนรับผู้ชม (Viewer Support)

1. เข้าโหมด Viewer → สแกน QR หรือ Search Events
2. เลือกอีเวนต์ → เลือก Category ให้ตรงเวลา
3. เปิดรายการ Racers → เลือกนักแข่งที่ต้องการติดตาม (ตาม Slot)
4. สอน 2 ท่า: “แตะชื่อเพื่อโฟกัส” และ “ค้นหาชื่อได้”

6) SOP ระหว่างงาน (Live Operation)

6.1 Admin Operator: คุม Control Event

1. เปิดหน้า Control Event ค้างไว้ตลอด
2. ก่อนปล่อยตัว 3–5 นาที: ตรวจหมวดให้ถูก + เช็คว่ามี Racer ส่งตำแหน่ง (ถ้ามีสถานะ)
3. เวลาเริ่ม: กด Start หมวดที่ถูกต้อง
4. ระหว่างงาน: เฝ้าดู Pending/Approved และประสาน Tech Lead เมื่อ Route/หมวดผิด
5. จบหมวด: กด Finish และประกาศให้ Racer ปิด Tracking

6.2 Racer Support: ไล่เช็ค Tracking (ช่วง 10 นาทีแรกสำคัญสุด)

• เช็ค “นักแข่งที่ไม่ขึ้น” จากคำบอกผู้ชม/รายการในแอพ
• ให้ Racer: เปิดหน้าแผนที่ → ปิด-เปิด Tracking 1 ครั้ง → เช็คเน็ต → ไปจุดโล่ง 30–60 วิรอ GPS

6.3 Viewer Support: ลดภาระ “ดูไม่เห็น/เลือกไม่เป็น”

• ปัญหายอดฮิต: เข้าอีเวนต์ถูก แต่ “ไม่เลือก Racers”
• ให้ทีมงานย้ำเสมอว่า ต้องเลือกนักแข่งก่อน ถึงจะเห็นบนแผนที่

7) SOP หลังงาน (ปิดงาน)

7.1 ปิดหมวด/ปิดอีเวนต์

• Admin Operator กด Finish ให้ครบทุกหมวด
• ถ้ามีหมวดถัดไป ให้สลับหมวดให้ชัดเจน (กันผู้ชมเลือกผิด)

7.2 ปิด Tracking นักแข่ง

• ประกาศให้นักแข่งปิด Tracking และออกจากหน้าจอแผนที่
• Racer Support ช่วยคนที่ยังส่งตำแหน่งค้าง

7.3 เก็บ QR / ปิดการเผยแพร่

• ถ้า QR ใช้เฉพาะวันงาน ให้เก็บป้าย/ลิงก์ไม่ให้หลุดออกไปต่อ

8) Playbook แก้ปัญหา (ทีมงานใช้หน้างาน)

8.1 Viewer เห็นแผนที่ แต่ไม่เห็นนักแข่ง

1. เช็คว่าเลือก Racers แล้วหรือยัง (และ Slot ไม่เต็ม)
2. เช็ค Category ถูกหมวด/ถูกเวลา
3. ถ้ายังไม่ขึ้น: ประสาน Racer Support ให้เช็คว่า Racer เปิด Tracking แล้วไหม

8.2 ตำแหน่ง Racer ไม่ขยับ / หาย ๆ โผล่ ๆ

1. ปิด Battery saver
2. เปิด Location accuracy สูง
3. ปิด-เปิด Tracking 1 ครั้ง
4. สลับไปใช้ Hotspot ทีมงานชั่วคราว
5. ยืนจุดโล่ง 30–60 วิรอ GPS

8.3 Route ไม่แสดงใน Viewer

1. Admin ตรวจ Assign Routes ว่าหมวดนั้นผูก Route แล้วหรือไม่
2. ถ้าผูกผิดหมวด: Assign ใหม่ แล้วให้ Viewer เข้าอีเวนต์ใหม่/รีเฟรช

8.4 คนดูหา “ชื่อ” ไม่เจอ

• ให้ Racer เปลี่ยนชื่อโปรไฟล์ให้ชัด (แนะนำ “เบอร์-ชื่อ”)
• ทีมงานทำรายชื่อมาตรฐานเพื่อประกาศ/แปะหน้าบูธ

8.5 หมวดแข่งซ้อนเวลา คนดูเลือกผิดหมวด

• ตั้งชื่อหมวดใส่เวลาในวงเล็บ เช่น “PRO (09:00)”
• แยก QR ตามหมวด (ถ้าทำได้) และติดป้ายชัดเจน

9) มาตรฐานการสื่อสารทีมงาน

9.1 สคริปต์สั้นสำหรับประกาศหน้างาน

• “นักแข่งทุกคน รบกวนเปิด GPS และเปิด Tracking ในแอพ RaceMaps ก่อนปล่อยตัว”
• “ผู้ชมสแกน QR → เลือกหมวด → เลือกชื่อนักแข่งที่ต้องการติดตาม แล้วดูได้เลย”

9.2 ช่องทางประสานภายในทีม

• ทำกลุ่มสื่อสาร 1 ห้อง แยกจากกลุ่มผู้ชม (LINE/วิทยุสื่อสาร)
• ข้อความมาตรฐานแจ้ง Tech Lead: “หมวด: ___ / เวลา: ___ / ปัญหา: ___ / เครื่อง: (Racer/Viewer/Admin) / จุดที่เกิด: ___”

10) Checklist สรุป (พิมพ์แปะโต๊ะทีมงานได้)

ก่อนงาน (วันก่อน)

• [ ] สร้างอีเวนต์ + ชื่อถูกต้อง
• [ ] สร้าง Categories ครบ + ใส่เวลาในชื่อ (ถ้าจำเป็น)
• [ ] Route พร้อม + Assign ให้ทุกหมวดที่ต้องใช้
• [ ] QR พร้อม + ทดสอบสแกน 2 เครื่อง
• [ ] Dry Run: Admin + Racer + Viewer ผ่าน 2–3 นาที

ก่อนปล่อยตัว (วันงาน)

• [ ] Admin เปิดหน้า Control Event พร้อม
• [ ] Racer สำคัญ ๆ เปิด GPS/Tracking แล้ว
• [ ] ทีมงานมี Hotspot/ซิมสำรอง
• [ ] Viewer Support พร้อมช่วยเลือก Racers

ระหว่างงาน

• [ ] Start หมวดถูกเวลา
• [ ] เช็ค 10 นาทีแรก: มี Racer ที่ไม่ขึ้นไหม
• [ ] แก้ Viewer ไม่เห็นนักแข่งด้วย “เลือก Racers/เช็คหมวด” ก่อนเสมอ

หลังงาน

• [ ] Finish หมวดครบ
• [ ] แจ้ง Racer ปิด Tracking
• [ ] เก็บ QR/ป้าย/ลิงก์ตามนโยบาย

11) รวมรูป

คลิกที่รูปเพื่อเปิดดูขนาดเต็ม (เปิดในแท็บใหม่)

ตัวอย่างจอบางส่วน.jpg